Päivitetty: [16.06.2026]
Nämä sopimusehdot koskevat kaikkia Dust & Shinen (”me”, ”meidän”) asiakkaille (”sinä”, ”asiakas”) tarjoamia palveluita. Varaamalla tai käyttämällä palveluitamme hyväksyt nämä sopimusehdot.
1. Yrityksen tiedot
Yrityksen nimi: Dust & Shine
Sijainti: Espoo, Suomi
Sähköposti: siivous@dustshine.fi
Puhelin: +358 46 802 8990
Y-tunnus: 2662882-4
2. Palvelut
Dust & Shine tarjoaa koti- ja yrityssiivouspalveluita, mukaan lukien (mutta ei rajoittuen):
- Kotisiivous
- Muuttosiivous
- Airbnb / lyhytaikaisvuokraussiivous
Palveluiden tarkemmat tiedot, laajuus ja hinnoittelu on kuvattu verkkosivuillamme sekä varauksen yhteydessä.
3. Varaus ja maksu
- Kaikki varaukset tehdään verkossa, puhelimitse tai kirjallisella sopimuksella.
- Hinnat ilmoitetaan euroina (€) ja ne sisältävät soveltuvan arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.
- Maksu on suoritettava sovitun menetelmän mukaisesti (lasku, kortti tai muu).
- Myöhästyneistä maksuista saatetaan periä muistutusmaksuja ja viivästyskorkoa Suomen lain mukaisesti.
4. Peruutukset ja muutokset
- Peruutukset tai siirrot on tehtävä vähintään 48 tuntia ennen sovittua palveluaikaa.
- Myöhäisistä peruutuksista (alle 24 tuntia) voidaan periä 50–100 % palvelun hinnasta.
- Jos pääsyä kohteeseen ei saada sovittuna aikana, palvelu katsotaan suoritetuksi ja laskutetaan täysimääräisenä.
5. Asiakkaan vastuut
Asiakas sitoutuu:
- Tarjoamaan turvallisen ja kohtuullisen pääsyn kohteeseen.
- Ilmoittamaan etukäteen riskeistä, vaurioista, särkyvistä esineistä tai erityisohjeista.
- Huolehtimaan lemmikkieläimistä ja arvotavaroista ennen palvelun alkua.
- Varmistamaan, että talotekniset palvelut (vesi, sähkö) ovat käytettävissä.
Emme ole vastuussa ongelmista, jotka johtuvat puutteellisista tai virheellisistä tiedoista.
6. Laatutakuu ja reklamaatiot
- Jos et ole tyytyväinen palveluun, otathan meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa suorituksesta.
- Voimme tarjota uudelleensiivouksen tai osittaisen hyvityksen harkintamme mukaan.
- Yli 48 tunnin jälkeen tehtyjä reklamaatioita ei välttämättä hyväksytä.
- Normaalia kulumista, pysyviä tahroja tai huonokuntoisista materiaaleista johtuvia vaurioita ei katsota siivousvirheeksi.
7. Vastuu ja vahingot
- Dust & Shine on vakuutettu Suomen vakuutuskäytäntöjen mukaisesti.
- Olemme vastuussa vain todistettavasta huolimattomuudesta aiheutuneista välittömistä vahingoista.
- Emme vastaa välillisistä vahingoista tai seurannaisvahingoista.
- Vahingoista on ilmoitettava välittömästi tai viimeistään 48 tunnin kuluessa.
- Korvausvastuumme on rajoitettu suoritetun palvelun arvoon, ellei pakottava lainsäädäntö toisin määrää.
8. Terveys ja turvallisuus
Pidätämme oikeuden kieltäytyä palvelusta tai keskeyttää se, jos:
- Ympäristö on turvaton tai hygieenisesti tavanomaisen siivoustason ulkopuolella.
- Palvelun suorittaminen aiheuttaa riskin henkilökuntamme terveydelle tai turvallisuudelle.
- Paikalla on laittomia tai vaarallisia aineita.
9. Peruuttamisoikeus (kuluttajat)
EU-kuluttajansuojalain mukaisesti:
- Kuluttajilla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä.
- Tämä oikeus saattaa raukea, kun palvelu on suoritettu loppuun asiakkaan suostumuksella.
- Varaamalla tai tilaamalla palvelun 14 päivän sisällä, annat suostumuksesi palvelun aloittamiseen välittömästi.
10. Henkilötiedot ja GDPR
Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalainsäädännön mukaisesti. Kerättäviä tietoja voivat olla:
- Nimi, osoite ja yhteystiedot.
- Varaus- ja maksutiedot.
- Tietoja käytetään vain palvelun toteuttamiseen, asiakasviestintään sekä laki- ja kirjanpitovelvoitteiden täyttämiseen. Lisätietoja löytyy erillisestä tietosuojaselosteestamme.
11. Ylivoimainen este (Force Majeure)
Emme vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevista tapahtumista, mukaan lukien:
- Sairastuminen tai onnettomuudet.
- Äärimmäiset sääolosuhteet.
- Viranomaistoimet tai lakot.
12. Sovellettava laki ja erimielisyydet
- Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.
- Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.
- Jos sovittelu ei onnistu, riidat voidaan viedä Suomen tuomioistuimiin tai kuluttajariitalautakuntaan.
13. Ehtojen muutokset
- Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja milloin tahansa.
- Verkkosivustollamme julkaistu versio on aina voimassa oleva versio.
